お客様カルテについて

ライフシーンプロデューサーの葛城です。

【お客様カルテ】を改めて見て感じた事を少し書かせて頂きます。

昨日あるお客様からお電話を頂きました。

内容をお聞きしたのち、弊社の【お客様カルテ】で検索してみると
約９年前にクロスの張替え工事をさせて頂いたお客様でした。

さらにお客様カルテを見てみると、８年前にもシャワーの水栓交換を
させて頂いたりとか、４年前に室内の定期点検を実施させて頂いたり
と、弊社とお客様の今までのストーリーが一目瞭然でした。

私はまだ入社まもないですが、このお客様カルテを見れば以前の工事
が、どんな流れでどのような工事であったか理解出来ます。

前任者がどんな想いで工事を進めていたのかも、写真や資料で残され
ていますのでご安心下さい。

前任者のお客様に対する大切な気持ちも、きちっと引き継がせて頂きます。